Заявка й рамка підбору
Один контакт від першого VIN до ключів, не новий чат на кожному етапі.
Менеджер аукціону США Одна людина по вашому VIN, не черга ботів
Пишете в месенджер — отримуєте статус складу, порту, митниці. Не «відділ логістики через 5 днів».
Підбір
Як зручніше отримувати статуси: коротко й по суті
Кілька питань під «Менеджер аукціону» — надішлемо лоти з цифрою під ключ, не зі ставкою з табло.
Каталог
Живі лоти в каталозі
Лоти під іменний супровід, не під бота статусів
Менеджер веде VIN від заявки до ключів. Каталог не відповідає на «чи жива батарея»: це людина в робочі години, не API треку контейнера.
Пояснюємо
Навіщо менеджер, якщо є трек-номер
Контейнер має трек, але клієнт питає «чи жива батарея» і «коли стапель». Це людина, не API.
Ми не обіцяємо відповідь за 30 секунд о 03:00. Обіцяємо, що лот не загубиться між Copart і маляркою.
Офіс можна відвідати. Менеджер — не аватар без прізвища.
Контейнер має трек, але питання «коли стапель» і «чи виліз шов після розбору» трек не відповідає. Менеджер зшиває двір Copart, лінію й малярку в один контакт. Зміна VIN не означає новий чат із нуля й переказ історії удару заново. Зміна VIN не означає новий чат із нуля й переказ історії удару заново.
Відповідь за 30 секунд о третій ночі не обіцяють. Обіцяють, що лот не загубиться між майданчиком і фарбою. Нічні торги ведуть без вашої вахти. Офіс можна відвідати: контакт має прізвище, не лише стікер, і офіс можна відвідати: контакт має прізвище, не лише стікер у месенджері.
На сервісі підключаються майстри, статус усе одно через того самого менеджера. Інакше клієнт отримує три версії «майже готово». Фото етапів — частина супроводу, не бонус «якщо згадаємо». Фото етапів стапеля й малярки — частина супроводу, не бонус «якщо майстер згадає зняти на телефон».
Мова спілкування
Українською. Документи майданчика англійською перекладають по суті: fee, Title, damage — з поясненням, не калькою.
Месенджер і телефон
Telegram плюс номер на сайті. Договір не замінює стікер. Важливі стелі й оплати дублюють так, щоб не загубити в потоці голосових.
Порядок
01 02 03 04
Де менеджер у циклі
Від заявки до ключів. Зміна VIN — той самий контакт, не новий чат з нуля.
Пояснення удару на пальцях
Кажемо, чому цей удар робочий, а сусідній — каса сервісу.
Торги зі стелею
Live ведемо в межах письмового максимуму, без «ще одну сходинку».
Статуси двору, порту, стапеля
Трек контейнера не замінює питання «коли стапель» — це людина, не API.
FAQ
Менеджер: питання
Мова, месенджер, нічні торги.
Спілкуємось українською. Торги вночі ведемо без вас.
Так, плюс телефон на сайті.
Контакт веде цикл. На сервісі підключаються майстри — статус все одно через нього.
Контакт веде цикл. Майстри на стапелі свої; статус і рішення по доданих роботах ідуть через нього.
Якщо комунікація не йде — так, через офіс. Лот при цьому не «перезапускають з нуля» без потреби.
